É fato que o tema principal do blog é musica e eu já mandei um off-topic ontem, mas como já avisei ontem, esse é sério e visa ajudar as pessoas que podem estar sofrendo de falta de informações como eu. Não tenho pretensão alguma de escrever um artigo técnico, ou algum tipo de how to para configuração/manutenção das impressoras, apenas relatar a minha experiência e mostrar um apanhado de informações e até “achismos”, visto que a documentação é de difícil acesso e os tópicos em fóruns são escassos e muitas vezes não resolvidos.
Em primeiro lugar, a Plotter a qual eu tenho acesso é a da Xerox, as duas, apesar de serem de empresas diferentes são similares, só não digo idênticas pois da Cadjet 2 só tive acesso aos manuais de usuário e serviço. Ambas são modelos um tanto antigos (o manual da Cadjet data de 1995 e a atualização de firmware mais recente para ambas é a 1.22 que data de 2000) usam cartuchos de tinta HP e são compatíveis com impressão HP GL, HP GL/2 e HP- RTL (reza a lenda que a placa controladora é fabricada pela HP). Esta impressora já estava instalada e funcionando normalmente quando eu comecei a trabalhar lá, em julho de 2008, conectada a PC com Windows XP instalado, que servia como servidor de impressão para ela e mais duas impressoras. Algum tempo depois tivemos problemas com a correia, fiquei incumbido de encontrar alguém que fizesse o serviço de substituição, procurei no próprio site da Xerox, por assistências técnicas na região e chamei um técnico de uma das autorizadas (num acesso no dia de 24/06/09 já não constava mais no site http://www.office.xerox.com/cgi-bin/dmoresloc.pl) para fazer o serviço, ele esteve na empresa algumas vezes, tentando resolver primeiro em campo, depois levando a impressora para laboratório próprio em partes, num processo totalmente reprovável a meu ver), enfim, tivemos uma surpresa desagradável, o cabo flat interno teria que ser substituído também, a razão? Não sei, afinal o problema até então era só o desgaste da correia. Feito o serviço, nova surpresa, não conseguíamos imprimir de maneira alguma, o mesmo técnico esteve lá agora com um driver da Cadjet, o que fizemos e funcionou bem, até que precisamos remover o PC em que ela estava instalada, substituindo por um Print Server D-Link 300 U, que inicialmente funcionou (com o driver Xerox) e depois parou novamente, tentei com um PC com Linux, compartilhado com Samba e Cups, que se mostrou razoavelmente bom para as duas outras impressoras, funcionando e compartilhadas normalmente, mas impossível de ser utilizado por essa plotter, ressaltando que não existe driver da Xerox ou Encad para Linux, mas o driver da HP Designjet 750 se mostrou compatível (ao menos para imprimir páginas teste), impossível porque os outros PC’s da rede mandavam seus trabalhos pra ela que simplesmente ignorava e cortava uma tira de papel, relatando como Job concluído na interface gráfica do Cups. Resolvemos voltar pro Print Server, que com atualização de firmware melhorou bastante na velocidade com as outras impressoras, mas ainda nada com a plotter, tentei mesmo ligar diretamente a outros dois PC’s com Win XP e… nada, procurei por atualização de firmware, baixei tanto da Xerox, quanto da Encad, não consegui estabelecer comunicação pela porta LPT1 conectado a nenhum dos PC , testei com outros cabos, enfim, todos os procedimentos de praxe, conseguindo finalmente quando instalei o Windows 98, constatei que foi pela falta do MS-DOS embutido que o 98 tem, mas o XP não, atualização esta que tornou a máquina inoperável, e pior, perdeu a comunicação inclusive com o win 98, ou seja não posso voltar o firmware anterior. Estou em contato com técnico de outra autorizada, pois foi decisão tomada pelos donos da empresa, estou no aguardo de uma proposta com os valores da visita, quando se concluir o caso voltarei aqui pra postar a parte 2. =]
Deixei parte de suporte técnico e documentação oficial para um parágrafo especial, no site da Xerox pode se encontrar, além da página para as assistências técnicas, uma outra para suporte & drivers, e também um link para o “especialista online”, recomendo que quando tentar o download marque todos os SO e English (http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=pt_BR&XCntry=BRA&prodID=xes_2230ij&ripId=&Xtype=download), pois não existe driver em português e você ainda terá acesso a todos os softwares disponíveis, inclusive o firmware e softwares de configuração exclusivas para várias versões do AutoCAD (infelizmente não para a que uso), no link documentação não se encontra absolutamente nada, em língua alguma, não recomendo o uso do “Especialista Online, são as já conhecidas pessoas despreparadas e vão te pedir pra usar o suporte telefônico para resolver o seu problema, suporte este que não te ajudará em nada, e repetirá como um mantra que a Xerox não dá mais suporte a essa impressora, ou no máximo te indicará o próprio site da Encad (ficará ainda pior se sua impressora for adquirida de terceiros como é o meu caso). Já no site da Encad, bem, da Kodak na verdade, já que a Encad é subsidiária (http://www.encad.com/Support/Printer%20Reference/CJ2.asp obs: redireciona para o site da Kodak) pode-se encontrar alguma documentação como os já citados manuais de serviço (em inglês) e do usuário (em inglês, português e francês), não me arrisquei muito com o manual de serviço, afinal não conheço muito eletrônica e não me atreveria a abrir uma impressora da empresa, já o de usuário eu dei uma boa olhada, o traduzido pra português parece que foi traduzido por algum software qualquer pra português de Portugal, portanto se quiser entender o mínimo que seja prefira a versão original em inglês(bem, francês eu não sei nada, se fosse em espanhol ou italiano dava pra pensar…rssrs), já suporte telefônico da Encad não consta para o Brasil, e provavelmente a Kodak do Brasil não deve dar suporte para Encad.
Muito bem, está ai o meu relato, vou tentar divulgá-lo da melhor maneira possível e espero que outras pessoas também acrescentem informações, visto que existem muitas impressoras dessas por aí (eu sei de mais duas, uma funciona, outra não e aparentemente teve mais problemas que a minha) e muitas usadas a venda na internet, e eu recomendo uma boa pensada se vale a pena adquirir um produto desses usado.
Acréscimo, E-mail recebido da assistência:
Marcos
Boa Tarde!
Segue valor de atendimento técnico da plotter 2230 na cidade de Vinhedo.
Valor da visita técnica:R$350,00
Obs:Se acaso houver necessidade de troca de peças ,será enviado um orçamento à parte.
Marcos Rodrigues
